Обмен и возврат

Вернуть товар теперь несложно! Возврат покупки без сложностей!

Возврат товаров надлежащего качества

Если вы уже перечислили деньги, но в итоге решили отказаться от покупки:
До момента передачи заказ можно беспрепятственно отменить.
Если товар вам уже вручен, его возврат возможен в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Следует помнить:

Клиент вправе вернуть покупку надлежащего качества. Однако при условии, что не утрачены ее товарный вид, потребительские свойства, не повреждена упаковка, присутствуют комплектующие (если имелись) и документы от производителя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при проверке товара вы столкнулись с производственными дефектами и браком, какими-либо повреждениями, сообщите об этом по электронной почте: info@office-trend.ru.
Вначале перечислите номер заказа или счета, дату покупки, фамилию, имя отчество (для физических лиц) или наименование (для юридических лиц). Далее обозначьте проблему, прикрепите фотографии выявленного дефекта и данных упаковки. На фото важно зафиксировать обозначенный производителем артикул товара, дату и сведения об упаковщике. Чтобы решить проблему с вами свяжется наш отдел службы сервиса и поддержки.

Обмен товара

При необходимости вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его покупки. Обмен осуществляется в случае, когда сохранены товарный вид, потребительские свойства покупки, не нарушена упаковка, присутствует комплект документов от производителя (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств

Подайте заявления в адрес продавца. В нем должно быть указано соответствующее обоснованное требование о браке или не соответствии товара.
В течение 10 рабочих дней получите ответ продавца.
Получить обратно деньги за возвращенный товар можно в течение 10 дней с даты подтверждения брака со стороны продавца. Этот период исчисляется строго в рабочих днях: праздники и выходные в него не входят. Возврат платежа производится за вычетом расходов на доставку товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Средства перечисляются так же, как оплачивалась покупка. К примеру, возврат денег зачислится на ту же карту, с которой платеж был списан в день приобретения. При оплате товара наличными или по безналичному расчету, возврат производится тем же способом.

Напишите заявление на возврат денежных средств, и отправьте на info@office-trend.ru